كل عميل يُرَد عليه في دقيقة. وكل معاينة تُتابَع.

كيف يتعامل معها فريق IX

1. 

   ATLAS

   إدارة العملاء ونجاحهم

   1. الاستقبال

   كل استفسار من البوابات والنماذج وواتساب يدخل مسارًا واحدًا.

2. 

   ATLAS

   إدارة العملاء ونجاحهم

   2. التأهيل

   الميزانية والمنطقة والتوقيت والتمويل تُسأل وتُسجَّل.

3. 

   HERMES

   الاتصالات

   3. الرد

   يخرج رد شخصي بعقارات مطابقة، بالعربية أو الإنجليزية.

4. 

   ZEUS

   المنسّق الرئيسي

   4. الحجز

   تُعرض معاينة وتُحجز في تقويم الوسيط.

5. 

   ORACLE

   التحليلات

   5. التقارير

   ترى الإدارة العملاء وزمن الرد والمصدر كل أسبوع.

ما الذي يتغيّر

• اليومالردود تنتظر حتى يتفرغ وسيط

  مع IXكل استفسار يحصل على رد أول فورًا، ليلًا أو نهارًا

• اليومالعملاء في محادثات شخصية

  مع IXكل عميل في نظام العملاء بسجله الكامل

• اليومالمتابعة تعتمد على الذاكرة

  مع IXالمتابعات مجدولة ومتتبَّعة

أسئلة شائعة